O WhatsApp da empresa não pode pertencer a um funcionário só.

Centralize o atendimento em uma fila única, com múltiplos atendentes, histórico completo e inteligência artificial ajudando na resposta — tudo sem ninguém precisar ficar com o WhatsApp Web logado no celular pessoal.

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Tudo que o atendimento via WhatsApp precisa

Um único painel para conectar números, distribuir conversas e nunca perder o histórico de um cliente.

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Fila de atendimento

Mensagens novas caem numa fila central. Qualquer atendente disponível assume a conversa com um clique.

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Múltiplas conexões WhatsApp

Conecte quantos números precisar via QR Code, cada um atribuído a um atendente ou setor.

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Transferência entre atendentes

Passe uma conversa para outro colega sem perder contexto — tudo continua registrado no mesmo lugar.

🖼️

Mídia completa

Envie e receba texto, imagem, áudio (com gravação pelo navegador), vídeo, documento e figurinha.

🤖

IA no atendimento

Sugestão automática de resposta, resumo da conversa para quem assume um atendimento e classificação de urgência.

📝

Transcrição de áudio

Áudios recebidos são transcritos automaticamente, facilitando a leitura rápida pelo atendente.

Como uma mensagem chega até o atendente

O número fica conectado na api — não no celular de um funcionário — e cada evento passa por um webhook seguro.

👤Cliente manda mensagem no WhatsApp
🔌api recebe e envia via webhook
🗂️Contato e conversa são criados na fila
💬Atendente assume e conversa pelo CRM

Um papel para cada responsabilidade

Administradores configuram e organizam; atendentes focam em atender bem.

👑 Administrador

  • Configura a integração com a api
  • Cria conexões de WhatsApp e atribui a atendentes
  • Gerencia usuários (criar, editar, ativar, excluir)
  • Vê e reatribui todas as conversas e conexões

🧑‍💼 Atendente

  • Vê apenas as conexões atribuídas a ele
  • Atende conversas da fila, envia e recebe mídia
  • Transfere conversas para outro atendente ativo
  • Encerra atendimentos quando finalizados

Os dados são da empresa, não do funcionário

Quando alguém sai da empresa, contatos, conversas e conexões continuam intactos — é só reatribuir a outro atendente.

🔐

Webhook com segredo próprio

Cada conexão tem um código secreto único — sem ele, o sistema rejeita a chamada e ninguém injeta mensagens falsas.

📎

Upload validado no servidor

O tipo real do arquivo é conferido no servidor, o nome salvo é aleatório e a pasta de uploads bloqueia execução de scripts.

🔑

Senhas com hash bcrypt

Nem o próprio sistema consegue "ver" a senha original depois de criada.

🗄️

Nada se perde ao excluir um usuário

Conexão, histórico de contatos e conversas continuam existindo, prontos para reatribuição.

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